Um guia seguro para a obtenção de resultados sustentáveis em avaliação de performance com foco em competências com uma infinidade de práticas, testes e dicas para que nenhum gestor ou avaliador se perce no meio do caminho entre a simples percepção de um bom potencial e a entrega de um grande profissional. Em meio a um período de incertezas, um conteúdo valiosíssimo no sentido de mapear as necessidades de melhoraia de colaboradores e empresas.